房屋阳台、外墙、屋顶等公共部位漏水物业应当负责，但由于业主装修或使用不当造成房屋漏水的应当由业主自行承担，因房屋自身质量问题导致漏水的可以直接向开发商索赔，并要求其限期整改。
《物业管理条例》
第三十五条
物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
《物业管理条例》
第四十
县级以上地方房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。