保人员可以通过拨打95566的电话来查医保卡的余额和明细；可以登录当地人社局的网站来查询；或者也可以直接前往当地的社保经办机构来查询。社保经办机构应当依法为参保人员提供查询的服务。
医保卡的账户余额和收支明细对不上原因在于：
1、医保卡缴费金额和划入金额不一致，是因为在职工医保账户分为统筹账户和个人账户两部分，个人缴费占2%，公司缴费占8%，通常公司缴费部分会划入统筹支付的范围内，是看不到的。
2、用人单位和参保人员个人缴纳的职工医疗保险费构成职工医疗保险基金，职工医疗保险基金分为统筹基金和个人账户。
医保卡余额查询怎么查？
微信查询：
1、在“我”的选项，点击钱包。
2、点击微信钱包里的城市服务。
3、点击社保查询。
4、里面有一个“参保明细信息”还有个“缴费信息查询”。
5、点击缴费信息查询，我们可以看到最后交社保的月份，和未缴费的月份，可以知道公司有没有帮缴纳社保。
6、点击参保明细信息，我们可以查询到账户的参保总汇信息。(比如账户金额，缴了多少个月的费用)
支付宝查询：
1、找到“更多”，点击进入。
2、在便民生活栏目找到“城市服务”，点击。
3、在政务栏目下找到“社保服务”选项，点击进入下一页。
4、社保卡服务页面，可以找到“社保卡余额”选项，点击进入。
5、在余额查询页面就可以看到账户余额了。
法律依据
《社会保险费征缴暂行条例》
第十五条 省、自治区、直辖市规定由税务机关征收社会保险费的，税务机关应当及时向社会保险经办机构提供缴费单位和缴费个人的缴费情况；社会保险经办机构应当将有关情况汇总，报劳动保障行政部门。
第十六条 社会保险经办机构应当建立缴费记录，其中基本养老保险、基本医疗保险并应当按照规定记录个人账户。社会保险经办机构负责保存缴费记录，并保证其完整、安全。社会保险经办机构应当至少每年向缴费个人发送一次基本养老保险、基本医疗保险个人账户通知单。
缴费单位、缴费个人有权按照规定查询缴费记录。